Тест «Самооценка Системы Управления Эффективностью»

Позвонить нам

Вам предлагается 50 высказываний. По шкале от 1 до 5 баллов определите, насколько Вы согласны с данным утверждением.

Для получения более достоверных результатов тестирования рекомендуем использовать всю шкалу ответов.

Показатели нашей базы данных тесно связаны с ключевыми факторами успеха, что позволит нам дифференцировать себя от наших конкурентов.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
1
-
Мы сознательно формировали нашу базу данных, она не представляет собой нечто сформировавшееся само по себе с течением времени.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
2
-
Наш генеральный директор или президент компании просматривает не более 20 показателей ежемесячно, чтобы оценить эффективность организации в целом.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
3
-
Показатели эффективности бизнес-единиц/департаментов не противоречат друг другу.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
4
-
У нас прекрасно сбалансированный набор показателей с приблизительно равным количеством показателей по каждой из следующих категорий: финансовая эффективность, операционная эффективность, удовлетворенность клиентов, удовлетворенность сотрудников, качество товаров/услуг, эффективность работы поставщиков, эффективность политики безопасности/ охраны окружающей среды.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
5
-
. В нашей базе данных существуют жесткие критерии удовлетворенности клиентов/ценности клиента, такие как повторные сделки/прекращение сотрудничества, возвраты и т. п.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
6
-
Наша организация собирает данные как по степени удовлетворенности клиентов, так и по степени ценности нашей компании для клиента. Сбор данных производится при помощи разнообразных технологий, таких как телефонное анкетирование, почтовое анкетирование и фокус-группы.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
7
-
Наши исследования по оценке удовлетворенности клиента нацелены на то, чтобы превзойти ожидания клиента, а не просто удовлетворить его потребности.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
8
-
Все вопросы, касающиеся степени удовлетворенности клиента, составлены на основе тщательного исследования по выявлению самых важных требований клиентов.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
9
-
Мы объединяем различные количественные и качественные показатели удовлетворенности клиентов, а также стоимости товаров/услуг компании для клиента в общий индекс удовлетворенности клиента.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
10
-
По крайней мере раз в год мы проводим исследование в отношении наших сотрудников с целью определить степень их удовлетворенности различными аспектами управления организации.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
11
-
Исследования удовлетворенности сотрудников являются анонимными, и в них участвуют не менее 75 % общего состава персонала компании.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
12
-
Прежде чем заказать исследование со стандартными вопросами, проводится анализ того, что же по-настоящему важно для сотрудников.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
13
-
Наша организация проводит сбор данных и по другим показателям, относящимся к степени удовлетворенности сотрудников компании, таким как текучесть кадров (по собственному желанию), невыходы на работу, количество часов, отработанных в неделю, стрессовые состояния и т. п.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
14
-
Индивидуальные показатели удовлетворенности сотрудника сводятся в общий индекс удовлетворенности сотрудников, подобно индексу удовлетворенности клиентов.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
15
-
Мы определили несколько (например, от 4 до 6) ключевых показателей общей финансовой эффективности.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
16
-
Финансовые показатели являются удачным сочетанием краткосрочных и долгосрочных показателей финансового успеха.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
17
-
Финансовые показатели разных бизнес-единиц/департаментов не противоречат друг другу.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
18
-
Мы собираем финансовые данные по основным конкурентам, чтобы использовать их при оценке нашей собственной системы эффективности и постановке целей.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
19
-
Организация аккумулирует финансовые данные в одном или двух общих статистических отчетах, отражающих общую эффективность, показателем которой может быть добавленная экономическая стоимость или рентабельность инвестиций.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
20
-
Организация разработала от 4 до 6 общих операционных показателей, таких, например, как добавленная стоимость на сотрудника, которые используются во всех функциональных подразделениях компании.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
21
-
Любые технологические показатели непосредственно связаны с ключевыми характеристиками товаров/услуг, которые важны для клиента.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
22
-
Временной цикл операционного процесса используется в качестве ключевого операционного показателя в масштабах организации.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
23
-
Операционные показатели позволяют нам предотвращать проблемы, а не просто идентифицировать их.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
24
-
В организации установлены стандарты для всех ключевых операционных показателей.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
25
-
В организации существует рейтинговая система оценки эффективности работы поставщиков.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
26
-
Рейтинговая система эффективности работы поставщиков в нашей организации представляет собой сочетание количественных данных, таких как возврат товара и отказ от отгрузки, а также качественных показателей, таких как наша степень удовлетворенности ответственностью поставщиков.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
27
-
Оценка качества товаров и услуг, предоставляемых поставщиками, проводится на регулярной основе.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
28
-
Наша организация запрашивает у поставщиков операционные данные, а также требует проведения собственных мероприятий по оценке эффективности.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
29
-
Соответствие нашим требованиям по цене — только один из многочисленных критериев, используемых в качестве оценки и выбора поставщиков.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
30
-
Производится оценка только тех характеристик товаров/услуг, которые представляют наибольшую значимость для клиентов.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
31
-
Если нельзя проверить качество абсолютно всех товаров и услуг, для обеспечения гарантии их соответствия стандартам производится оценка репрезентативной случайной выборки образцов.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
32
-
Чтобы избежать ошибок, связанных с человеческим фактором, повсеместно используются автоматизированные средства измерения.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
33
-
Показатели эффективности оказываемых услуг скорее связаны с реальными достижениями, нежели с поведенческими навыками (например, процент правильно оформленных заказов или процент своевременных вылетов по сравнению с наличием улыбки при встрече клиента).
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
34
-
Показатели качества товаров/услуг выражаются в фактических цифрах, а не в процентах товаров/услуг, не имеющих дефектов.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
35
-
По крайней мере раз в месяц в организации производится сбор данных по безопасности и защите окружающей среды с использованием нескольких различных критериев.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
36
-
По своей сути показатели безопасности скорее связаны с поведением человека и превентивными мерами, чем с чрезвычайными происшествиями, вызывающими временный простой производства.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
37
-
Показатели экологической безопасности куда более обширны, чем стандарты, установленные управлением по охране окружающей среды и другими агентствами, регулирующими экологическую ситуацию.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
38
-
Организация собирает данные по вопросам регулирования и учитывает показатели социальной ответственности, такие как число часов, затраченных на услуги/работы общественной значимости или на выполнение заказов общественных/городских организаций.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
39
-
В организации разработан индекс социальной ответственности, который представляет собой сочетание показателей безопасности, экологической безопасности и услуг/работ общественного значения.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
40
-
Организация обрабатывает данные всех разделов системы показателей и сводит в единую отчетность для ключевых менеджеров.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
41
-
Данные представляются в удобном для чтения графическом виде, который требует минимального анализа для выявления тенденций и уровня эффективности.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
42
-
Данные по степени удовлетворенности клиентов, сотрудников, а также данные по инновациям/росту обрабатываются теми же сотрудниками и так же часто, как и данные по финансовой, операционной эффективности, качеству товаров/услуг и эффективности работы поставщиков.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
43
-
Организация провела исследование с целью выявить взаимосвязь между степенью удовлетворенности клиентов и финансовой эффективностью.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
44
-
Организация понимает взаимосвязь между всеми ключевыми показателями общей системы показателей.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
45
-
Данные по эффективности анализируются и используются для принятия ключевых решений по работе организации.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
46
-
Все ключевые показатели соответствуют миссии организации, ее системе стоимостей, а также долгосрочным целям и стратегиям.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
47
-
Организация постоянно производит оценку и модернизацию своих показателей и методов сбора и обработки данных по эффективности.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
48
-
В целях обеспечения точности и надежности проводимых исследований регулярно создаются и корректируются инструменты автоматизации и сбора информации.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
49
-
Процесс планирования, т. е. определение ежегодных и долгосрочных целей организации, происходит на основе одних и тех же показателей, содержащихся в системе показателей организации.
1 2 3 4 5
1 — Полностью не согласен
5 — Полностью согласен
 
50
-
Отвечено 0 из 50 вопросов
Пожалуйста, ответьте на все вопросы
Если тест по какой-либо причине отказался работать — напишите нам подробно, как выглядит проблема, и мы постараемся помочь.

Сертификаты и благодарственные письма

Десятки благодарственных писем и сертификаты качества – подтверждение того, что мы работаем не напрасно.

Свяжитесь с нами для получения дополнительной консультации

Наши клиенты

Нам доверяют как молодые предприятия, стартапы, так и крупные компании Казахстана.

Отзывы наших клиентов

Высокое качество консалтинговых услуг подтверждается официальными отзывами наших клиентов и партнеров.

ТОО «Asia Trafo» («Азия Трафо») – компания, входящая в Холдинг «Alageum Electric», основной целью которой является реализация инвестиционного проекта «Завод по производству силовых трансформаторов класса...

ТОО "Азия Трафо" Технический директор О. Б. Асанов

Компания АО «ЮСКО Интернешнл» неоднократно привлекала консалтинговую компанию ТОО «ТиМ Консалтинг» для оценки имущественных комплексов и недвижимого имущества... Результаты и качество выполненных работ не...

АО «ЮСКО Интернешнл»

  • ТОО «Asia Trafo» («Азия Трафо») – компания, входящая в Холдинг «Alageum Electric», основной целью которой является реализация инвестиционного проекта «Завод по производству силовых трансформаторов класса напряжения 110 и 220 кВ в г. Шымкент. I очередь». В апреле 2017 года ТОО «Asia Trafo» привлек ТОО «ТиМ Консалтинг» для выполнения экспертной услуги по внешней оценке технической проработанности и закупок по проекту, оценке заявленной стоимости проекта «Завод по производству силовых трансформаторов класса напряжения 110 и 220 кВ в г. Шымкент. I очередь». Экспертная оценка проекта была необходима для решения вопроса привлечения кредитных банковских средств финансирования проекта.
    Оказанные ТОО «ТиМ Консалтинг» услуги были выполнены на профессиональном уровне, в срок, в соответствии со всеми условиями договора и требованиями Банка. Отчет, предоставленный ТОО «ТиМ Консалтинг», в полной мере отразил реальную ситуацию строительства и ввода в эксплуатацию объекта, подтвердил сметную стоимость строительства объекта.
    Сотрудники ТОО «ТиМ Консалтинг зарекомендовали себя как квалифицированные, технически грамотные специалисты, владеющие необходимыми профессиональными знаниями, имеющими практический опыт выполнения поставленных перед ними задач. Учитывая наш опыт взаимодействия с этой компанией, рекомендуем ТОО «ТиМ Консалтинг» потенциальному Заказчику, заинтересованному в его услугах.

    ТОО "Азия Трафо" Технический директор О. Б. Асанов

  • Компания АО «ЮСКО Интернешнл» неоднократно привлекала консалтинговую компанию ТОО «ТиМ Консалтинг» для оценки имущественных комплексов и недвижимого имущества...
    Результаты и качество выполненных работ не вызывают претензий. Выполненные работы отличаются необходимым уровнем качества, а исполнители работ (оценщики) обладают глубокими знаниями и добросовестностью, что определяет доверительное отношение к ним.
    В процессе деятельности наша компания пользовалась услугами фирмы ТОО «ТиМ Консалтинг» по широкому кругу вопросов и осталась ими довольна.
    Наша компания рекомендует своим деловым партнерам компанию ТОО «ТиМ Консалтинг» как надежного поставщика консалтинговых услуг.

    АО «ЮСКО Интернешнл»

  • Компания "ТиМ Консалтинг" в ряде работ проявила себя с наилучшей стороны. Хотелось бы отметить высокий профессионализм и квалифицированность компании. Результаты и качество обязательств по договорам не вызывает претензий. Выполненная работа отличается необходимым уровнем качества, а исполнители работ - оценщики обладают глубокими знаниями, компетентностью и добросовестностью, что определяет доверительное отношение к ним. Наш институт рекомендует своим деловым партнерам компанию ТОО "ТиМ Консалтинг" как надежного поставщика консалтинговых услуг.

    Президент КИМЭП Чан Йан Бэнг

  • АО "Евразийский Банк" в лице Финансового Департамента выражает свою благодарность компании ТОО "ТиМ Soft" за оказываемую помощь и всестороннюю поддержку в разработке и сопровождении программного продукта Audit Expert. Специалисты компании проводят консультации в режиме "горячей линии" по телефону и электронное почте, регулярно информируют о новых разработках компании либо изменениях в существующих программных продуктах, доводят до сведения пользователей об изменениях в ценовой и тарифной политике Компании, предлагая льготные тарифы.

    АО "Евразийский Банк"

  • АО "Банк ЦентрКредит" на протяжении более трёх лет сотрудничает с консультационной фирмой ТОО "ТиМ Ltd"... Программа с начала 2002 года успешно используется в банке в целях повышения качества экспертизы кредитных проектов и анализа кредитоспособности заёмщиков. За период сотрудничества компания осуществляет постоянное сопровождение используемых нами данных программных продуктов, и консультирует в области их возможного применения.

    АО "Банк ЦентрКредит"

  • 3AO "АлматыГорГаз" рекомендует предприятиям, потенциальным потребителям, воспользоваться услугами фирмы "ТиМ" при приобретении и эксплуатации недорогих программных продуктов "Про-Инвест-Консалтинг"

    3AO "АлматыГорГаз"

  • Комплексное и детальное освещение основных и принципиальных моментов в работе с программными продуктами Project Expert и Audit Expert . Эффективное сочетание теории и практики работы с программами, в особенности при первом контакте с программными продуктами "Про-Инвест-ИТ".

    ТОО "Асем-Ай"

Close

Получите бесплатную консультацию

Планируете запуск нового продукта?
Желаете обновить систему управления?
Нужен бизнес план для привлечения инвестиции?
Позвоните нам или оставьте заявку на обратный звонок и получите профессиональную консультацию.

Свяжитесь с нами